- お届け日はいつになりますでしょうか？
- 14時までに御注文いただいた商品は最短で翌日の午前中にお届け致します。お届け地域によってご指定頂ける時間が異なります。また、九州、北海道、沖縄、一部離島に関しましてはお届けが翌々日となります。
詳しくはサイト内の「当日・翌日のお届け地域」を参照下さい。 - 胡蝶蘭を午前中の早い時間にお届けすることはできますか？
- 運送会社に配送を依頼している関係で、通常午前お届け指定の場合は8時から12時の間にお届けとなっております。特に10時までの早い時間をご希望でしたらタイムサービス便という形で2,000円(税別)で8時～10時の間にお届けできます。
- 送料はおいくらでしょうか？
- 送料は、本州・四国につきましては無料で配送いたします。
※北海道、沖縄、離島へのお届けは、別途送料3,000円（税別）。
九州へのお届けは、別途送料2,000円（税別）が必要になります。
- どんな胡蝶蘭を選べばいいのか分かりません・・・。
- 目的・ご用途からお考え頂くのが最良かと存じます。「目的・用途から選ぶ」をご参照下さい。また、贈り先様のオフィスやお店、ご自宅に合った大きさのものをご選択頂くと贈り先様に喜ばれると思います。「胡蝶蘭の大きさ」をご参照下さい。
- 立札は付けてもらえますか？
- お客様のご用途・ご意向に合わせて、紙札（無料）・メッセージカード［ピックなし］（無料）・木札［通常タイプ］（500円(税別)）・木札［ロングタイプ］（1,000円(税別)）・スペシャルメッセージカード［ピックあり］（500円(税別)）をご選択頂けます。記入例「立ち札の書き方」をご参照下さい。
- 立札やメッセージカードの内容を間違えてしまった場合、再送してもらえますか？
- お客様事由での再送の場合、再送費用がお客様ご負担となります。オプション商品ページがございます。＜木札（（前立てタイプ）再送費用＞、＜木札（後立てタイプ）再送費用＞、＜紙札・メッセージカード再送費用＞よりご依頼下さい。
- 札に記載するお祝いの文言がわからないのですが・・・
- サイト内にある「胡蝶蘭のマナー：目的・用途別に胡蝶蘭を贈る場合」をご参照下さい。お客様の目的・ご用途をお選び下さい。目的・用途別に胡蝶蘭を贈る際の立札の文言を掲載しております。
- 請求書払いはできますか？
- 法人様限定でご利用頂けます。初回請求書払いをご利用の際には「お取引開始書」をご記入頂いております。
- 領収書が欲しいのですが・・・。
- PDFにてメール送信させていただきます。
ショッピングカートのご質問・ご要望記入欄へご記入下さい。郵送をご希望の際は、その旨を併せてご記入下さい。 - 御注文したものをキャンセルしたいのですが？
- 胡蝶蘭は生き物でございますので、キャンセルはご遠慮下さいますようお願い申し上げます。商品ご発送後のキャンセルは如何なる場合もお受けできませんのでご了承下さい。
- 発送前に札（メッセージカード）を確認したいのですが
- お届け日3日前までにご依頼頂いた場合にはご対応をさせて頂きます。その旨お知らせ下さい。
通常ですと、お届け日前日商品発送後にメールにて画像をお送り致します。 - 胡蝶蘭はどれぐらいお花を楽しめるのでしょうか？
- 季節や環境によりことなりますが、通常1ヵ月以上お楽しみいただけます。胡蝶蘭と一緒に育て方の説明書をお送りさせていただいております。そちらを参考に胡蝶蘭を永くお楽しみ下さい。
また「胡蝶蘭の育て方」をご参考にされて下さい。
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